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1. 澳洲直邮包裹必须上传身份证,这是中国海关的要求。 如果您不同意,请不要下单。

2. 速度的主要决定因素在于中国海关的清关速度, 大多数情况下2-3周左右收到,具体看海关清关速度。

3. 为了顾客能更快的收到,我们会使用不同的快递公司,请用户以发货后最终的快递信息为准

4. 所有包裹如果有损坏或者质量问题,必须是收到包裹24小时内联系客服予以解决。不同的快递公司对于理赔的标准不一,用户必须提供理赔所需要的图片,资料等。

5. 除了质量问题以外的所有问题(例如 大小不合适 ,颜色不喜欢 等等),都不会处理,客户需要自己承担责任。

6. 物品在邮寄过程中产生关税,要由客户自己承担。除非此类商品是包税,如需要了解,购买前请咨询客服。

7. 付款请一定联系客服,告诉客服您的账号或订单号码

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9. 澳币付款,请在银行转账时,一定要有付款留言(你的订单号,如果同时下多个订单,不用分开一个一个支付,可以一起支付,使用第一个订单的订单号即可),付款后截图发给客服。 如果付款不留言,会极大的延迟您的发货时间。

10. 一旦付款,将不会退款,除非 a. 预定产品没有到货 b. 产品质量问题 c. 本店拒绝出售

11. 产品预定过程中,不能退款。 如果到货,便会发走。

12. 申请退款,需要处理时间,不会立刻发送,请耐心等待。

13. 出现质量问题,请在收到包裹24小时内及时联系客服。 任何使用过的 或者 人为损坏的产品,无法理赔。